Amazon hat die Bedingungen für Kindle-Sicherheitsupdates geändert. Kritiker sprechen von weniger Transparenz und kürzerer Update-Garantie.
Amazon hat offenbar ohne öffentliche Ankündigung die Bedingungen für Sicherheitsupdates seiner Kindle-E-Reader „angepasst“. Wie ein Vergleich archivierter Versionen der Support-Seiten zeigt, hat Amazon dabei nicht nur Formulierungen geändert, sondern auch die Grundlage für die Dauer des Sicherheits-Supports. Über die heimlich geänderte Update-Garantie neuer Firmware-Versionen berichtete ursprünglich der Blog „The ebook Reader“.
Bisherige Update-Garantie gilt nicht mehr
Bis Ende 2023 versprach Amazon seinen Kunden noch „garantierte“ Sicherheitsupdates für Kindle-Geräte. Diese Garantie galt mindestens vier Jahre nach dem Zeitpunkt, an dem ein Modell letztmalig neu über die Amazon-Webseite verkauft wurde.
Inzwischen liest sich die Formulierung deutlich anders. Sicherheitsupdates sollen nun mindestens vier Jahre ab dem Kaufdatum eines Geräts bereitgestellt werden – allerdings nur, wenn der Kindle neu und direkt bei Amazon erworben wurde. Das Wort „garantiert“ ist dabei vollständig verschwunden.
Weniger Support durch geänderte Berechnung
Die heimlich vollzogene Änderung klingt zunächst unscheinbar. Sie hat für die Käufer jedoch erhebliche Auswirkungen. Während man ein Gerät früher noch Jahre nach Produktionsende absichern konnte, hängt die Update-Dauer nun vom individuellen Kaufzeitpunkt ab.
Gerade bei Modellen, die Amazon über einen längeren Zeitraum verkauft hat, kann das mehrere Jahre Unterschied bedeuten. Für Verbraucher verschlechtert sich damit die Planbarkeit des Produktsupports erheblich. Den Preis hat man bei veränderter Update-Garantie freilich nicht gleichzeitig zum Wohl der Kunden geändert.
Widersprüche bei den Update-Angaben
Besonders problematisch: Selbst die aktuellen Angaben scheint man nicht konsequent umzusetzen. Auf der offiziellen Übersicht nennt Amazon für den Kindle Oasis weiterhin Sicherheitsupdates bis Ende 2028. Besitzer des Geräts berichten jedoch, dass ihre Amazon-Konten bereits anzeigen, dass weitere Sicherheitsupdates „nicht länger garantiert“ seien. Das würde bedeuten, der Hersteller plant offenbar, sich nicht einmal mehr an die kürzlich verkürzten Fristen zu halten.
Ähnliche Widersprüche finden sich beim Kindle der 10. Generation. Obwohl die Support-Seite weiterhin einen Update-Zeitraum bis Ende 2026 ausweist, erscheint auf den Geräteseiten vieler Nutzer ebenfalls der Hinweis, dass man keine garantierten Sicherheitsupdates mehr bereitgestellt.
Transparenz sieht anders aus
Unklar bleibt, wann genau Amazon die Bedingungen geändert hat. Frühere Versionen der betreffenden Webseite sind in vielen Fällen nicht mehr abrufbar. Erst über Archivkopien aus dem Jahr 2023 lässt sich nachvollziehen, dass Amazon die ursprünglichen Zusagen nachträglich angepasst hat.
Für Verbraucher wirft das Fragen auf. Sicherheitsupdates sind nicht nur ein Komfortmerkmal, sondern ein zentraler Bestandteil der IT-Sicherheit. Werden entsprechende Zusagen nachträglich abgeschwächt oder widersprüchlich kommuniziert, leidet das Vertrauen in die langfristige Nutzbarkeit der Geräte.
Kindle = Wegwerf-Elektronik durch die Hintertür?
Der Fall zeigt erneut ein grundsätzliches Problem moderner Hardware: Käufer erwerben ein Gerät, dessen Sicherheit und Funktionsumfang zunehmend von den Entscheidungen des Herstellers abhängen. Wir haben die Kontrolle über die Hardware längst abgegeben, sollen aber trotzdem den gleichen Preis dafür bezahlen.
Wenn Anbieter Update-Zeiträume nachträglich ändern und zugesagte Sicherheitsupdates plötzlich nicht mehr als garantiert gelten, geraten Verbraucherrechte und nachhaltige Produktnutzung unter Druck. Gerade vor dem Hintergrund der europäischen „Right to Repair“-Initiativen dürfte die Diskussion um transparente Update-Garantien künftig weiter an Bedeutung gewinnen. Die Verbraucher haben lediglich die Möglichkeit mit ihren Füßen abzutreten. Soll heißen, sie kaufen künftig das Gerät eines Herstellers, der deutlich mehr auf Verbraucherschutz und Fairness achtet.
